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Cette question a été résolue

Facture détaillée des appels & sms

STEPHANIE F.
STEPHANIE F.

STEPHANIE F.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Pourriez vous svp m'indiquer comment avoir une facture détaillée de mes appels & sms ?

Merci pour votre réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Stéphanie,

Je constate que ma collègue Anaïk est en charge de votre demande sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1609911-acces-espace-personnel

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

STEPHANIE F.
STEPHANIE F.

STEPHANIE F.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Elise,

votre collègue Anaik a répondu à une autre de mes questions mais pas à ma problématique qui est de savoir comment obtenir une facture détaillée de mes appels et sms ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Stéphanie,

Vous avez indiqué ne pas pouvoir consulter vos factures détaillées en raison d'un échec à l'accès à l'espace client (code confidentiel initial demandé en boucle).

Ma collègue Anaïk travaille sur cette problématique.

Une fois l'accès à l'espace client rétabli, vous pourrez consulter vos factures détaillées.

Cependant, les SMS illimités n'apparaissent pas sur la facture détaillées. Vous pouvez tout de même les consulter dans le suivi de consommation.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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