Question en attente de réponse
Accès à mon espace personnel
Bonjour,
je suis une nouvelle cliente, j'ai déjà accéder à mon espace personnel, mais on continue à me demander un code confidentiel initial comme si c'était ma 1ère connexion, pourquoi ?
D'autant que j'ai personnalisé mon code confidentiel.
Et je n'arrive pas à accéder au détail de mes consommations car on me demande toujours mon code confidentiel initial ?
Pourriez vous svp m'aider ??
Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je reprends le dossier de ma collègue Anaïk, qui n'a pas eu de retour à son message sur l'Assistance Mobile.
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, je vous confirme ne toujours pas pouvoir me connecter à mon compte, et pourtant j'ai fait de nombreux essais.
C'est très décevant !
Bonjour Stéphanie,
J'ai bien au votre nouveau message concernant votre accès à l'espace client.
Nous vous avons envoyé plusieurs messages sur votre boite mail. Nous n'avions aucunes réponses.
Pouvez-vous vérifier dans votre profil que la cas "autorise en messages privés" soit bien cochée?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Je reviens vers vous concernant votre accès à votre espace client.
J'ai essayé de vous joindre directement sur votre ligne sans succès.
Je vous ai laissé un message sur la boite vocale vous invitant à contacter directement notre service client afin de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client.
Pouvez-vous me dire si vous avez bien eu le message?
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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