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Question en attente de réponse

Impossibilité de recevoir ou passer des appels correctement... Que faire ?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Bonjour,
J'ai une ligne NRJ mobile depuis peu et je rencontre énormément de difficultés à passer ou recevoir des appels de chez moi. Lorsque j'arrive à entrer en conversation : ça coupe et ça hache la discussion en permanence. Impossible de tenir une conversation normale. Je suis obligé de rappeler quasi à chaque fois les personnes avec un téléphone fixe !
Idem pour accéder à l'internet mobile car pas de réseau (Edge 1 baton au mieux...), utilisation d'un ordi obligatoire...

Je suis actuellement affecté sur le réseau SFR et ça fonctionne pas ou très très mal.
Donc, j'aimerai savoir si vous pouvez me basculer sur le réseau Orange qui fonctionne parfaitement chez moi (je l'ai déjà testé chez moi étant une ancienne cliente chez eux).

J'aime beaucoup la modernité et la réactivité d'NRJ Mobile et je voudrais réellement rester chez vous. Toutefois, si vous ne pouvez pas me basculer sur le réseau Orange, je devrais malheureusement me tourner vers un autre opérateur qui me permettra de passer et de recevoir des appels normaux chez moi.
Je vous remercie d'avance de votre compréhension.
Et j'espère un retour rapide de votre part.
Sophie

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Bonjour Sophie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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