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Question en attente de réponse

problème de batterie et problème de réseau

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai le samsung j3, depuis que je l'ai reçu j'ai un problème de réseau je ne capte plus chez moi et avec mon ancien téléphone je n'avais aucun problème.
De plus depuis deux jours le téléphone ne tient plus du tout la charge c'est vraiment très problématique

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Julien,

Je me permets de clore votre dossier, suite à notre conversation téléphonique de ce jour.

Nous avons déterminé ensemble que l'anomalie provenait de votre mobile.

Je vous ai invité à lancer une réinitialisation complète de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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