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Cette question a été résolue

connection reseau impossible?

gilbert G.
gilbert G.

gilbert G.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
gilbert G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 141 fois
question
q

je ne peux pas me connecter au réseau NRJ MOBILE. Ce dernier est détecté lorsque je recherche un réseau, mais il m'est impossible de me connecter.Mobile polaroid carbon pro4543

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Gilbert,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur le réseau Nrjmobile.

Après avoir analysé votre ligne, je constate que celle-ci n'est pas encore active chez nous. D'où le fait que nous n'arrivez pas à vous connecter au réseau Nrjmobile.

La date de portabilité est programmée et validée pour le 31/03/2018.
A cette date, votre carte sim correspondant à votre opérateur actuel va cesser de fonctionner.
Cette à ce moment-là qu'il faudra insérer la carte sim NrjMobile.

L'activation de votre ligne chez NrjMobile peut prendre 48h maximum mais, rassurez-vous, elle peut être active avant la fin de ce délai.
Pour cela, je vous inviterai à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile à compter du 31/03/2018 et après avoir inséré votre nouvelle carte sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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