Question en attente de réponse
L'attente du mobile est très long
Bonjour,
Cela fait depuis le 20 mars que je n’ai plus de téléphone !
Donc j’ai d’abord du recommander nouvelle une carte SIM !
Puis enfin un nouveau téléphone !
Mais le temps que je n’ai pas de téléphone je suppose que je continuer de payer mon abonnement téléphonique ?
Car a se jour toujours pas de téléphone ? Et de plus un long Week End en approche !!!
Et aucune proposition de téléphone provisoire !!
Cordialement Etienne Dxxx
Réponse
Bonjour Etienne,
Je constate que vous avez commandé votre iPhone 8 le 23/03/18 depuis votre agence bancaire. Les délais de réception sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Votre colis a été expédié le 27/03/18 et il est à ce jour toujours en cours d'acheminement vers son lieu de livraison soit votre agence bancaire.
De ce fait, je vous invite à patienter.
A savoir, vous pouvez effectuer une commande de remplacement d'une carte SIM et la commande d'un mobile le même jour. Du fait que vous n'avez pas d'autre mobile pour utiliser votre ligne le temps de la réception, je vous invite à vous rapprocher de votre banque qui a un stock de mobiles de prêt.
Votre forfait se renouvelle tous les mois et vous restez redevable des factures éditées quelle que soit son utilisation.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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