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Cette question a été résolue

Bonjour,Est-il possible de changer de mobile (Même forfait) en étant prélevé que sur la facture suivante? Si oui comment

FABIEN F.
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Nokia 3 Noir

Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
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270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à une simulation réalisée en interne, je constate que la commande du Nokia 3 peut être prélevée sur la prochaine facture.
De plus, vous détenez une remise immédiate de 30 euros sur le tarif proposé avec votre offre en cours.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Fabien,

Suite à notre échange en privé, le renouvellement de mobile a été validé ce jour.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Une carte SIM a été envoyée en complément.
Elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile et l'accessoire.
L'activation doit être demandée à réception.

Vous allez réceptionner un courrier, SMS et mails de confirmation.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier. Elle est positionnée au 29 mars 2020.
Le montant de 30,99 euros sera prélevé sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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