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Question en attente de réponse

Pourrais je recevoir à nouveau une enveloppe pour retourner le mobile svp?

CATHERINE J.
CATHERINE J.

CATHERINE J.

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Bonjour,
Je reviens vers vous car le SAV m'a retourné le mobile hier sans y avoir touché car ils avaient besoin de mon code I cloud pour déverouiller la localisation du téléphone (je n'avais pas été informée de cette manip!)... Je n'ai donc pas eu de réparation! Pourrais je recevoir à nouveau une enveloppe pour retourner le mobile svp? j'ai fait la manipulation demandée.
merci de me contacter en privé svp je souhaiterais vous donner mon adresse pro pour le retour.
Merci

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Pour que nous puissions enregistrer une nouvelle demande de SAV, une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée. À bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Catherine,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique afin d'enregistrer un nouveau SAV pour votre téléphone.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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