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Cette question a été résolue

Combien de temps dure l'étape "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" ?

jean B.
jean B.

jean B.

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points

Bonjour,
Suite à une demande d'abonnement auprès de cdiscount mobile, le message suivant "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" apparaît et ne change pas de statut depuis...
Pour des motifs professionnels, il faudrait que mon nouvel abonnement (avec portabilité de numéro) chez cdiscount mobile soit actif à partir du 04/04.
Mon numéro de commande est le 43*************.
Combien de temps dure l'étape "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" ?
Merci d'avance, cordialement.

Bonjour Jean,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Nous avons bien reçu votre carte d'identité en date du 27 mars.
Un délai d'attente de cinq jours est à prévoir afin que celle-ci soit traitée.
Le service interne va revenir vers vous en cas de besoin.
Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre portabilité sera acceptée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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