Bonjour Gilbert,
Le SMS envoyé ce jour et retranscrit sur nos outils indique une portabilité pour le 31/03/2018.
La demande de portabilité ne peut être envoyée à l'organisme gestionnaire que lorsque nous avons eu la confirmation par la poste que vous avez bien reçu votre carte SIM. De ce fait, la date demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours, car il faut au minimum trois jours pour faire porter une ligne d'un opérateur à un autre.
Je vous confirme donc que la date définitive d'activation de votre ligne chez NRJ Mobile est le 31/03/2018.
Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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