Question en attente de réponse
Montant facture erronée
Bonjour, e me suis abonnée à un forfait à 3,99 euros (avec la remise pendant 6 mois) mais ma première facture indique un montant de 7,88 euros. Je ne comprends pas. Pouvez-vous m'expliquer cela et si c'est dû à une erreur, je vous remercierai de faire le nécessaire afin de rectifier? Très cordialement.
Réponse
Bonjour Sinem,
Les codes promotionnels à durée limitée, ne s'appliquent pas sur la facture d'ouverture car celle-ci n'est pas sur un mois complet, mais proratisée sur la période entre la date d'activation de votre ligne et la date de renouvellement de votre forfait. Si nous appliquions la promotion le premier mois, vous n'auriez pas bénéficié d'un mois plein.
Vous profiterez bien de la réduction de 13 € pendant 6 mois, à compter de votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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