Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne activée aujourd'hui, problème de réceptioin SMS. Que faire ?

HUBERT B.
HUBERT B.

HUBERT B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai un problème de réception SMS (je ne reçois pas les SMS d'Amazon par exemple).
Pour les autres SMS, j'ai fait des tests, ça arrive plus ou moins vite.

La ligne ayant été activée aujourd'hui, est-ce que ça peut poser des problèmes qui vont se résoudre automatiquement, ou y a-t-il un problème plus important ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Hubert,

Effectivement, lors d'une portabilité, un délai de 48h maximum peut être constaté avant que tous les services soient fonctionnels simultanément.

Veuillez continuer à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Si l'anomalie venait à persister, n'hésitez pas à nous en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?