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Question en attente de réponse

Consommation fausse?

ISTVAN K.
ISTVAN K.

ISTVAN K.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne est bloquée depuis quelques jours parce que une consommation hors forfait de 31,64 € est supposée depuis le Zone 1 vers la Zone 3 le 25 mars à 17h03 pendant 14min23. En effet ce jour-là j'ai effectué un appel à 17h03 depuis la Zone1 MAIS vers la ZONE1. Merci de me contacter en mail privé pour plus d'information (numéro de téléphone que j'ai appelé) et débloquer mon portable dès que possible.
Bien cordialement,
Istvan K.

Réponses

Anonyme
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Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Istvan,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Istvan,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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