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Question en attente de réponse

Commande en cours : dans l'onglet "envoyer vos documents" rien ne s'affiche. Que dois-je faire ?

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 48 fois
question
q

J'ai souscrit hier 27/03/18 à l'offre Forfait Woot 100 GO à 9.99 pendant 6 mois. Dans le suivi de la Commande je clique sur le bouton "envoyer vos documents" et là rien ne s'affiche : je ne sais pas quels documents je dois vous envoyer. J'ai téléphoné ce matin à l'assistance : on devait m'envoyer un mail pour me donner les pièces justificatives à vous envoyer mais je ne reçois rien. Que dois-je faire pour que ma commande avance ?

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

J'ai bien pris en compte vos messages.

Suite à la consultation de votre commande, je constate que vos pièces justificatives ont été validées ce jour.
Une carte SIM va parvenir à votre domicile sous les délais postaux.
La livraison peut prendre du retard compte tenu du weekend et du jour férié.
A réception, votre portabilité sera redéfinie.
Rassurez-vous, un SMS de confirmation va être envoyé une fois celle-ci acceptée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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