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Question en attente de réponse

facturation conso?

ALEXANDRE J.
ALEXANDRE J.

ALEXANDRE J.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ALEXANDRE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

bonjour
sur l'abonnement de notre fils, nous avons des consommations web à toute heure
nous ne comprenons pas! surtout quand il dort
pourriez-vous nous aider?
merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Actuellement, je visualise un hors forfait de trois centimes correspondant à une consommation internet.
Il a été mis en place suite à une mise à jour d'une application.

Sachez que la plupart des systèmes d'exploitation permettent de valider les mises à jour uniquement en Wifi. Cela vous évite de cumuler ponctuellement du complément forfaitaire sur vos prélèvements.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à contacter le Constructeur Microsoft au numéro suivant : 01 70 48 91 75 (Appel non surtaxé).
Vous pouvez également les joindre au 09 70 01 90 90.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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