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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux toujours pas appeler ?

NICOLA A.
NICOLA A.

NICOLA A.

Niveau
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point

Je suis prélevé depuis le mois d'août en mode automatique. (7 mois envirion). Je n'ai jamais pu téléphoner, pourtant la ligne est activée. Je suis constamment en roaming. J'ai une ligne CDiscount-Nrj Mobile. J'ai essayé d'appeler le service d'aide à maintes et maintes reprises, mais j'ai uniquement mon répondeur.

Je n'ai aucun moyen de parler avec le SAV.

Je peux néanmoins accéder à ma messagerie.

Je ne peux pas accéder à mon compte en ligne par exemple pour changer d'offre, j'ai le message "cette fonction n'est pas autorisée". Aussi, je ne peux rien faire sur mon compte : "L' accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".

Maintenant, je ne vais plus patienter je vais simplement faire le nécessaire pour me faire rembourser et changer d'opérateur.
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Nicola,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Suite à notre échange en privé, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Nicola,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée à vous.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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