Bonjour Virginie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la rétractation de l'iPhone 7 a été prise en compte au 12 mars.
Cette confirmation permet de déclencher la nouvelle location.
Sur votre facture, les deux prélèvements sont tout à fait légitimes.
En effet, le premier débute au moment où la rétractation se valide (soit le 12 mars) et se termine le 23 mars (veille de votre renouvellement d'offre).
Ensuite, la période du 24 mars au 23 avril s'enclenche. Ce mois d'avance est propre à l'intégralité de vos services inclus dans votre offre.
Pour obtenir le détail de votre facturation mensuelle, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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