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Question en attente de réponse

2 factures pour le même mois??

NADIA T.
NADIA T.

NADIA T.

Niveau
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points

Bonjour, je me suis abonné le 21 février 2018 au Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement à 3,99 euros par mois au lieu de 16,99 euros pendant 6 mois. Et le mois suivant l abonnement, au mois de mars, je me retrouve avec 2 factures: une le 7 mars 2018 de 9,10 euros et une autre le 23 mars de 3,99 euros. Comment cela se fait-il?? Sachant que j'ai payé la carte sim le jour même de la souscription, je ne comprend pas la facture de 9,10e?

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nadia,

Votre code promotion a bien été mis en place comme vous pouvez le voir sur la facture du 23/03/2018 et valanle pendant 6 mois donc sur 6 factures.
La promotion se met en place à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur des mois complets. La première facture est celle de mise en service qui est établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Comme chez tous les opérateurs vous réglez en avance votre forfait.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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