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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai beaucoup de problèmes actuellement, tous mes appels sont coupés aléatoirement au bout de quelques minutes...
Réponses
Bonjour Brown,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pourriez-vous s'il vous plait me préciser si l'incident se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Afin d’identifier si l’anomalie vient de la ligne ou de votre mobile, je vous invite à effectuer un test de votre carte SIM dans un autre mobile et inversement une autre carte SIM dans votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, les incidents se sont produits à mon domicile, et étant nouveau client je ne peux pas confirmer si le problème existe à d'autres endroits.
Mon mobile n'a jamais eu aucun problème donc je ne vois pas de raison spéciale pour que le problème vienne de là. Je l'ai néanmoins redémarré (et enlevé la batterie).
J'ai cru voir à un moment donné que j'étais sur le réseau SFR, mais je n'arrive pas à trouver où est-ce que je l'ai vu, pouvez-vous m'indiquer où voir cette information ?
De plus j'ai lu qu'il était possible de changer de fournisseur de réseau, comment faut-il procéder ?
Bonjour Brown,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brown,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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