Bonjour Jacques,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre consommation en cours, je constate effectivement plusieurs SMS envoyé vers des numéros spéciaux.
Sachez que les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Je vous invite à consulter votre facture détaillée (obligation faite aux opérateurs de faire figurer les appels de numéros surtaxés sur les factures détaillées).
Vous pouvez rechercher le numéro surtaxé sur l’annuaire inversé mis en place par les opérateurs et les éditeurs en consultant le site suivant :
http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/sms-plus/
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.