Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau du tout à Morvillle sur Andelle depuis ce matin .donc plus de internet et plus de téléphone ?
Mon épouse rencontre le même problème avec son téléphone et aussi une puce Auchan tele
Réponses
Bonjour Jean-Jacques,
J'ai vérifié votre ligne, la couverture réseau est bonne et pas d'incident déclaré à mon niveau.
Concernant votre ligne aucun changement en cours n'explique l'anomalie.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants:
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile depuis ce matin ?
- Est-ce que le code pin est demandé au rallumage ?
- Avez-vous testé votre carte sim dans un autre mobile ?
Merci par avance pour votre retour.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jean-Jacques,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end Jean-Jacques.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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