Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est inactive alors qu'elle est annoncé active sur le service client ?

eric M.
eric M.

eric M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur pour NRJ mobile.
Dans l'onglet de suivit de commande, il est annoncé "Votre ligne est désormais active." mais lorsque je met la carte sim dans mon portable le réseau mobile est indisponible.

Pouvez vous m'aider à trouver une réponse à ce problème ?

Merci beaucoup !

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Eric,

Après vérification, je constate que votre portabilité est acceptée pour le 30/03/2018.

Le SMS suivant vous a été envoyé le 27/03 : "NRJ Mobile: La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 30/03/18. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile."

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?