Question en attente de réponse
Problème réception appels à ma nouvelle adresse
Bonjour,
Jusqu'à présent ma mère était très contente mais depuis qu'elle a déménagé près de chez elle dans un appartement récent elle ne reçoit plus les appels qui sont très urgents pour son installation.
Aussi, pourriez vous m'indiquer comment l'aider ?????
Cordialement.
Réponses
Bonjour Christine,
Je prends en charge votre demande. Afin d'effectuer une vérification de couverture à la nouvelle adresse de votre mère et prendre contact si besoin, pour une mise en relation avec notre support technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
Suite à notre échange par mail, j'ai tenté de vous contacter cet après-midi, mais vous n'étiez pas disponible. Vous n'avez peut-être pas eu mon message à temps pour pouvoir vous rendre sur les lieux, si c'est le cas, veuillez m'en excusez.
Je vous ai indiqué dans mon dernier mail la démarche à suivre pour que votre demande soit prise en charge rapidement. L'incident rencontré sur la ligne de votre mère a été noté dans votre dossier.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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