Cette question a été résolue
Suivi renouvellement mobile avec changement forfait
Le 27/03, j'ai effectuer une commande de renouvellement de mobile avec changement de forfait (donc réengagement). J'ai bien reçu les mails de confirmation de commande, mais je n'ai aucun moyen de suivre l'avancement de la commande et donc la préparation/expédition/livraison du mobile commandé.
Merci de m'indiqué soit comment accéder à un suivi m'indiqué l'avancement de l'expédition du mobile ?
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Raymond,
Après vérification, je constate que votre commande est en cours de préparation.
Les délais de réception de commande sont de 48h ouvrés de préparation en plus des délais postaux. A expédition, un lien permettant le suivi colis vous sera mis à disposition depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Je me permet de revenir car au vue du délai d'expédition de 48h que vous m'avez indiqué je n'ai toujours aucun suivi de l'envoie donc ne sais toujours pas le mobile est expédié, depuis la commande je suis a 72h ouvré.
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Raymond,
Nous venons d'ouvrir une demande d'enquête interne afin de vérifier l'expédition du colis.
Nous recevons vers vous dès que nous avons un retour du service concerné.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse, j'attend votre retour.
Merci de votre retour, j'attend votre prochain retour
Bonjour,
Je vous confirme la réception du mobile. Je viens de recevoir le mail avec le numéro de suivi ce jour après livraison du mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Raymond,
Je vous remercie pour votre retour.
En effet, nous avions des retards d'informations en ce qui concerne l'expédition de nos colis.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
RAYMOND a répondu
-
RAYMOND a répondu
-
RAYMOND a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
RAYMOND a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
RAYMOND a posé une nouvelle question
-