Bonjour, je souhaiterais changer ma date de prélèvement qui est au 10 au 12 du mois, comment faire?

Bonjour Nikita,

Le changement de la date de prélèvement est facturé 5 €.
Après vérification de votre ligne, il possible de positionner le prélèvement de votre facture le 12 de chaque mois.
Si vous souhaitez valider ce changement, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nikita,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandy,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de votre prélèvement.

Je vous confirme que la modification de la date de prélèvement a bien été enregistrée.
Le prélèvement de votre facture a été lancé le 12 mai.

Étant donné que le 12 était un samedi, il se peut que votre banque n'autorise pas les prélèvements le samedi dans de ce cas, le prélèvement est en instance dans les 48h ouvrés.
Je vous invite à votre rapprocher de votre banque.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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