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Question en attente de réponse

problème accès internet?

LAURÉANE M.
LAURÉANE M.

LAURÉANE M.

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Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma carte sim, je n'ai pas pu avoir accès à internet, les données mobile ne marchent pas ainsi que les mms, des outils m'étant indispensables pour mon travail.
J'ai tenté les solutions proposées dans le FAQ sans résultats.
Déjà que j'ai reçu ma carte sim en début de semaine au lieu de début mars suite à ma commande (bug informatique chez vous) entraînant des frais supplémentaires de forfait chez mon ancien opérateur, mais maintenant que je l'ai enfin, je me retrouve avec un accès limité aux appels et sms.
Je vous remercie d'avance de bien vouloir apporter une solution rapide à mon problème.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Lauréane,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Lauréane,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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