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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais pouvoir contacter l'étranger, pouvez-vous débloquer les appels/sms/mms vers l'international?

AYADI C.
AYADI C.

AYADI C.

Niveau
0
10 / 100
points

Je ne peux pas appeler vers l'étranger pouvez vous supprimer ce blocage vers tous les pays et pas seulement l'Europe? Merci.

Réponse

Bonjour,

Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

L'option peut être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne avec souscription de l'option internationale avec blocage Web, si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 08/04/2018.

A compter de cette date, je vous invite à réitérer votre demande afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage et activer l'option internationale.

Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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