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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les sms 3d secure, pouvez-vous m'aider ?

VALERIE Z.
VALERIE Z.

VALERIE Z.

Niveau
0
13 / 100
points

ggggrrrrr ... entre tous les appels entrants qui n'arrivent pas et les sms 3d secure qui n'arrivent pas non plus, ça commence mal ...merci de m'aider au plus vite !

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Vous nous indiquez être en échec de réception des SMS 3D secure et d'appels entrants.

Comme vous l'a indiqué ma collègue Élise, lors d'une portabilité, un délai maximum de 48h peut être constaté avant que tous les services soient fonctionnels.
Un redémarrage régulier de votre mobile est conseillé.

Cependant, si l'anomalie persiste au-delà de ce délai, je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour tester cette dernière et également, à demander à l'émetteur de ses SMS de vérifier que votre numéro de mobile est bien associé au service Certicode.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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