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Ma carte sim n'est pas toujours reconnue ?
Bonjour
Depuis quelques temps ma carte sim n'est plus reconnue par mon téléphone et je dois redémarrer régulièrement mon téléphone pour quelle soit de nouveau reconnu.
Je pense que la carte ne fonctionne plus correctement.
Pouvez vous m'aider ?
Bonne journée
Réponses
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Bonjour Emmanuel,
Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.
Pour cela, veuillez insérer une autre carte SIM dans votre mobile ou votre carte SIM dans un autre mobile et veuillez vérifier si l'anomalie persiste ou non.
Si votre carte SIM n'est toujours pas reconnue dans un autre mobile, nous pourrons procéder à l'envoi d'une nouvelle carte gratuitement.
Dans l'attente d'un retour de votre part concernant le résultat de ces tests, je vous souhaite une agréable journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas d'autre téléphone ni carte sim (et surtout une nano) sous la main.
Par ailleurs, au démarrage cela fonctionne car c'est juste que ma carte n'est plus reconnue 4-5 fois dans la journée et qui m'oblige à redémarrer le téléphone.
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Bonjour Emmanuel,
Je comprends votre demande. Seulement, le mobile peut également être en cause et ne plus reconnaître la carte SIM de temps en temps.
Dans ce cas, nous avons la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement afin que vous puissiez faire les tests nécessaires.
Afin de procéder à la commande, veuillez poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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