Question en attente de réponse
Appel internationnal et Numéro spécial?
Je souhaiterais au plus vite pouvoir bénéficier des appels internationaux prévus dans mon forfait ainsi que des appels des numéros en 0800 qui sont gratuits et que je ne peux pas appeler...
De plus, je pars en Grèce dans 1 mois et je veux pouvoir utiliser mon mobile là-bas comme si j'étais en France.
Merci de votre réponse rapide.
Réponses
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Bonjour Cyrille,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB, soit dans votre cas, à partir du 03/04/2018.
Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium mardi 03 avril, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Cyrille,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai souscrit à un forfait woot à 8.99€ par mois, mais dans mon espace client le forfait est à 19.99€
J'ai souscrit à un forfait woot à 8.99€ par mois, mais dans mon espace client il est indiqué 19.99€ par mois. -
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