Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
le 28 mars, en passant au Luxembourg, la connection a été perdue. Elle a été retrouvée avec l'aide du service technique.
le 29 mars, étant en Allemagne, sur une autoroute allant de Francfort a Cologne, je n'avais plus de téléphone et d'internet ( E-Plus) : Les interlocuteurs des services techniques et commerciaux que j'ai appelé par 3 fois ( avec un mobile SOSH) étaient en dessous de tout: incompétents et incohérents dans leur demandes.
j'ai du redémarrer par 3 fois mon Iphone pour retrouver du réseau, ce qui est INACCEPTABLE.
Crédit Mutuel Mobile ne tient pas ses engagements et je penses sérieusement à contacter la service de répression des fraudes
dans l'attente d'une action corrective et d'un réponse claire et efficace
Réponses
Bonjour Philippe,
Votre demande de perte de réseau à l'étranger est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Le traitement de votre demande a été apporté.
Je vous invite à en prendre connaissance dans votre boîte mails.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week end.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.