Bonjour Nicolas,
L'opérateur n'est pas en charge de la gestion des applications, mais uniquement au bon fonctionnement de ses services (Voix, SMS, MMS, WEB). Vous indiquez que vos connexions WEB fonctionnent.
Dans ce cas, c'est l'application ou le site internet utilisé qui rencontre un dysfonctionnement.
Je vous invite donc à contacter directement le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00, 9h-20h, du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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