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Question en attente de réponse
Comment régler ma facture impayée/rejetée ? Alors que l'accès à mon espace client en ligne a été bloqué, suite à trop de tentatives de connexion en échec.?
Réponses
Bonjour Uchicha,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de votre ligne, puis revenir sur ce fil pour me signaler que l'information est à jour.
Bonne journée et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
mon numero 078xxxxxx
Bonjour,
Je reprends le dossier de ma collègue Anaïk qui est absente ce jour.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux payer ma facture
Bonjour Remy,
Vous souhaitez régler votre facture.
Afin que je traite votre demande, merci d'ajouter votre numéro de ligne concernée dans votre profil.
Dans l'attente de votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Remy,
Je n'ai pas reçu de réponse à mon message du 28/04/2018.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne concernée dans votre profil s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Remy,
Je n'ai pas reçu de réponse à mes nombreux messages.
Votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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