Question en attente de réponse
montant de ma facture incorrecte
Bonjour, j'ai souscrit à une offre mobile à 9,99€, noramlement j'aurai du être prélevé de la somme de 9.99€, je ne comprend pas pourquoi ma 1ère facture s'élève à 17,41€ ?
Réponse
Bonjour Soraya,
Les codes promotionnels à durée limitée ne s'appliquent pas sur la facture d'ouverture, car celle-ci s'établit au prorata du nombre de jour compris entre la date d'activation de votre ligne et la date de renouvellement de votre forfait : elle n'est donc pas sur un mois complet. Si nous appliquions cette remise sur la facture de mise en service, vous ne bénéficieriez pas d'une réduction sur un mois plein.
Votre code promotionnel s'appliquera bien à partir de votre prochaine facture et pendant la durée prévue : 6 mois.
Je vous invite à consulter notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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