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Question en attente de réponse

Comprendre ma facture???

AMANDINE G.
AMANDINE G.

AMANDINE G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
AMANDINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
Ma première facture est de 11,50€ or jai’ un forfait de 16,99 avec 13€ de réduction pendant 6 mois soit 3,99€. Pouvez vous m’expliquer?
En vous remerciant
Commande : 431614228800

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Amandine,

Après vérification sur votre contrat, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouvera sur un mois tronqué. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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