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Question en attente de réponse

Depuis mon passage chez Crédit mutuel Mobile, je n'ai plus accès à la messagerie vocale visuelle. iPhone 6s. Que faire ?

FANNY O.
FANNY O.

FANNY O.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, Depuis mon passage chez Crédit mutuel Mobile, je n'ai plus accès à la messagerie vocale visuelle. j'ai un iPhone 6s. J'ai essayé plusieurs titis mais rien n'y fait. Que faire ? Merci de votre aide/intervention. Fanny

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Fanny,

Après vérification, je constate que nous devons activer l'option Messagerie Vocale Visuelle.

Cette option est gratuite et s'active sous 2h à 24h maximum directement tout en redémarrant régulièrement votre mobile

Vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FANNY O.
FANNY O.

FANNY O.

Niveau
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2 jours se sont écoulés et toujours aucun changement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Fanny,

Après vérification, je constate que vous n'avez aps activé l'option Messagerie Vocale Visuelle depuis votre espace client.

Vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Une fois activée, celle-ci est fonctionnelle sous 2h à 24h directement tout en redémarrant régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

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14 / 100
points

bonjour,
je constate la même anomalie sur mon iphone 6s, et vos explications ne sont pas claires pour trouver l'information d'activation de messagerie vocale visuelle...

le point a-t-il été résolu?
Cdlt
JD

Bonjour Jérome,

Pour utiliser la messagerie vocale visuelle sur votre iPhone il est nécessaire d'activer l'option correspondante sur votre ligne. L'option est gratuite, elle est peut être mise en place sur votre Espace Client depuis la rubrique "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".

La prise en compte de l'option se fait sous deux à 24 heures maximum. Il est conseillé de redémarrer le téléphone.

Vous trouverez toutes les informations utiles en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
http://www.assistance-mobile.com/questions/836360-utilise...

Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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