Question en attente de réponse
Probleme montant premiere facture?
Bonjour,
Ma première facture (Cdiscount mobile) aurait dû être de 2€, le montanty est pourtant à plus de 8€.
Pouvez-vous régulariser la situation svp ?
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Rémi,
Après vérification sur votre contrat, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre et sur l'ensemble de nos supports publicitaires, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15€) car elle se trouvera sur un mois tronqué. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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