Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pas d'appel et sms à l'étranger malgré l'option internationale ?

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour,
malgré l'activation de mon option internationale pour communiquer à l'étranger, mon portable ne bascule pas sur le réseau belge lorsque je vais dans ce pays, j'habite en France.
Mon mari a activé cette option il y a longtemps et cela marche très bien dès qu'il passe la frontière (même forfait)
Une précédente réponse m'a dit qu'il ne fallait pas activer forcément cette option pour en bénéficier mais ça a bien fonctionné pour mon mari dès qu'il a pris cette option alors que ça ne marchait pas avant.
que dois-je faire ?

Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Anaïk a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1610149-appels-sms-fonctionnent-belgique-option-internationale et qu'elle est en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance de ses messages puis à lui répondre s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra poursuivre le traitement de votre demande.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?