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Cette question a été résolue

Je continue d'être prélevé après 1 mois et demi de résiliation, pourquoi??

Jacques F.
Jacques F.

Jacques F.

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J'ai changé d'opérateur en date du 02 février et je continue de payer mon ancien forfait du CM, je paye donc actuellement 2 forfaits !

Bonjour Jacques,

Je vous informe que votre ligne a été résiliée chez nous, suite à une portabilité auprès d'un autre opérateur, le 06/03/2018, soit 3 jours après la date anniversaire de votre ligne.

Je vous rassure que vous allez bénéficier d'un remboursement au prorata qui sera visible sur la facture de clôture. Cette dernière sera éditée aux alentours du 05/04/2018 et vous sera adressée par courrier avec le détail ainsi que les délais de remboursement par virement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Joyeuses Pâques

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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