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Question en attente de réponse

Hors forfait délirant et ligne bloquée ?

ARNAUD C.
ARNAUD C.

ARNAUD C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement en Italie et vous avez bloqué ma ligne après m'avoir facturé 60€ de hors forfait inexpliqué et sorti de nulle part alors que mon forfait 5 Go Europe est à peine entamé (par ailleurs vous m'avez envoyé des mails en plein milieu de la nuit me disant que le hors forfait serait bloqué à 23€ ce qui visiblement n'a pas été le cas). J'aimerai que vous m'expliquiez d'où sort ce hors forfait et surtout que vous débloquiez ma ligne !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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