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Question en attente de réponse

Sim indisponible

LILIANE P.
LILIANE P.

LILIANE P.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
LILIANE P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
31 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

le 26/03/2018, j'ai reçu un message comme quoi ma carte était en service, j"ai voulu commander une autre carte avec un forfait pour un smartphone, depuis ma carte SIM est indisponible, j'ai pourtant payé ma facture. Que dois-je comprendre ? j E N'AI PLUS ACCES A MON ESPACE CLIENT

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Liliane,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée sur votre ligne le 30/03/2018, depuis votre Espace Client. Le numéro inscrit sur cette nouvelle SIM se termine par "458F".
Pouvez-vous me confirmer que c'est bien cette carte SIM qui est insérée dans votre mobile ?
Lors du redémarrage de votre téléphone, votre code PIN est-il bien demandé ?

Je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Liliane,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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