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Pourquoi je n'ai pas la possibilité d'activer l'option Internationale dans 'Gerer vos options et services'?
Je voudrais activer l'option Internationale avec web, mais je la vois pas dans le menu 'Gerer vos options et services'. Pourriez-vous l'activer pour moi?
Bonjour Dan-Stephan,
L'activation d'une option internationale nécessite que nous désactivions au préalable l'option de blocage activée par défaut sur les forfaits Cdiscount.
Si aucun incident de paiement n'est constaté, nous pouvons résilier cette option à partir d'un mois d'ancienneté pour permettre l'activation d'une option internationale avec blocage web, à partir de deux mois d'ancienneté pour les autres motifs.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour en faire la demande, à partir du 12/04/2018, pour l'activation d'une option blocage web, ou à partir du 12/05/2018, pour l'activation d'une option avec web.
A noter que certains usages sont déjà disponibles sur votre ligne. Je vous invite à consulter notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
j'ai ce forfait depuis 1 mois, est-il possible que vous le débloquiez pour pouvoir ensuite activer l'option internationale ?
Cordialement,
Alexandra.D
Bonjour Alexandra,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandra,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Pouvez-vous désactiver l'option "Blocage des usages premium".
Je vous remercie
Bonjour Fatma,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour Fatma,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même problème, je viens d'arriver en Espagne et impossible d'avoir du réseau, j'ai un honor 8 lite.
Cordialement
Elodie,
J'ai déjà redémarré mon téléphone 3 fois depuis mon arrivé sans succès.
J'ai aussi tenté de désactiver la recherche d'opérateur en essayant tous c
Ceux qui étaient affiché sans succès.
Et pour finir remis en automatique avec le même résultat...
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement
Bonjour,
Suite à ma demande d'il y a un mois et votre réponse d'attendre le 23 Juin qu'une seconde facture soit prélevée avec succès ( ce qui a été le cas ) ...
Je reviens vers vs pour que le module d'activation de " Option Internationale (avec WEB) " sur mon espace client apparaisse afin que je puisse le choisir depuis mon espace client ...
Un conseiller peut il procéder à son activation ?
Merci d'avance
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