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Bonjour j'aimerais activer le réseau à l'étranger mais je n'ai pas l'option de choisir sur mon espace client?
Bonjour j'aimerais activer le réseau à l'étranger mais je n'ai pas l'option de choisir sur mon espace client. Pouvez-vous m'activer la possibilité d'utiliser le réseau à l'étranger?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Marc,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'option internationale peut s'activer à partir d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 05 avril pour mettre en place l'option.
Pour vous aider sur le choix de l'option à activer, je vous invite à prendre en compte les informations suivantes :
Nous en avons trois à disposition : avec blocage web, avec web et sans aucune limitation web.
Si vous choisissez l'option sans aucune limitation web, je vous informe que vous vous exposez à de forts risques de facturation.
En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et vous pouvez ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Sachez que pour l'Europe et les DOM, vous détenez les appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu'une enveloppe internet de 2 Go.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaître la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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