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Question en attente de réponse

Comment puis-je activer Roaming?

MIHAI M.
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Entraide !!!

Réponse

William L.
William L.

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Niveau
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Equipe

Bonjour,

Je constate que l'option internationale avec web est active sur votre ligne depuis le 31/03/2018.

Cela signifie que si vous vous rendez à l'étranger, vous pourrez faire automatiquement des usages (appels, SMS, Data) depuis l'étranger.

Depuis l'UE et les DOM, les Appels, SMS, MMS seront décomptés du forfait sans surtaxe. Vous avez également une enveloppe de 2 Go depuis l'Europe et les DOM. Au-delà de l'enveloppe, internet sera facturé au tarif en vigueur.

Pour tous les autres pays, tous les usages seront en hors forfait.

Voici un lien avec les différents tarifs en fonction des pays : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Avec l'option internationale avec web, il y a un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Depuis l'étranger, les factures peuvent donc augmenter rapidement, surtout avec les connexions internet.

Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Notre service technique peut vous aider si besoin.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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