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Question en attente de réponse

pas accès internet

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

nous avons changé nos forfaits avec ma femme pour switcher de bouygues à CM, lors du changement tout c'est bien passé, mais voila que maintenant je n'ai plus accès à internet et n'ai plus d'opérateur réseau, alors que je suis normalement sur le réseau bouygues, mes données mobiles sont activées correctement.
celui de ma femme marche parfaitement, il n'y a que le mien qui bug.
Merci par avance

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 30 mars.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir afin que tout fonctionne correctement.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Suite à mon intervention en privé, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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