Question en attente de réponse
Forfait bloqué à 50Go?
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait 50Go, au-delà le débit devait être limité.
Dans les faits, mon forfait a été tout simplement rendu inutilisable (depuis maintenant 1 semaine), mon débit actuel (j'ai dépassé les 50Go) oscille entre 0,01 Mbps et 0,03 Mbps. Autant vous dire qu’aucune application ou site n’arrive à se charger avec un tel débit.
D’autre part je constate que le forfait 50Go n’existe plus sur votre site, ne pouvez-vous pas automatiquement passer les clients du forfait 50Go au forfait 100Go (le prix étant le même) ?
Autre point : sommes-nous obligé d’étaler sur la place publique nos soucis ? Ou disposez-vous d’une hotline (je ne l’ai pas trouvé) ?
Par avance merci pour votre aide.
Cordialement,
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