Question en attente de réponse
J'ai mis la carte SIM dans mon mobile mais je n'ai aucun réseau alors qu'elle est détectée par le telephone, que faire ?
Mon ancien forfait étant résilié, je n'ai plus de carte SIM activable sur mon telephone et je ne peux plus demander mon code RIO
Réponses
Je vois que je suis pas la seule à plus avoir de reseau
Bonjour Clara,
J'ai regardé votre dossier, aucune anomalie n'est présente.
Pouvez-vous me communiquer quelques éléments supplémentaires sur votre anomalie s'il vous plait ?
- quelle est la marque et le modèle du mobile concerné ?
- est-ce que le téléphone est bien débloqué tous opérateurs ?
- avez-vous éteint et rallumé le mobile ?
- rencontrez-vous le dysfonctionnement à un endroit précis ?
Dans l'attente de votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gary,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour Gary,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Clara,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 3 mars.
Pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer si l'anomalie est résolue suite à la mise en relation avec le service technique ?
Dans l'attente de votre retour.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Clara,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
En étudiant votre dossier je vois des usages sur votre suivi consommation.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, je vous souhaite un bon week-end Clara.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gary,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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