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Question en attente de réponse

Carte sim ne marche pas ?

LAURA F.
LAURA F.

LAURA F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je suis nouvelle cliente,
suite à la perte de ma première carte sim je n'ai pas pu changer la carte sim le lundi 26 mars comme demandé
Mon ancien forfait à donc été réinitialisé en début de semaine je n'ai donc plus accès aux SMS et internet depuis lundi j'ai reçu ma carte sim hier mais la nouvelle carte sim ne marche pas elle est bien activé car il me demande le code pin je fais que d'éteindre et rallumer mon téléphone mais sa ne marche pas . Comment faire ? Sachant sur je n'ai plus accès à rien et que j'ai besoin de mon téléphone...

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Suite à votre passage ce matin dans votre agence Crédit Mutuel, votre nouvelle carte SIM a été activée sous un délai de 2h avec un redémarrage régulier du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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