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Bonjour je suis nouveau client et depuis le début le réseau 4G est difficile, je passe souvent en h+, 3G, E... de plus la connexion est lente j'ai tout vérifié de mon côtés paramètre, réseau, mobile... Suer quel réseau passe ma ligne ? quel est le problème?
Est il possible de passé par le réseau orange si t-elle n'est pas le cas ?
Merci
Bonjour Tarik,
Je prends en charge votre demande.
Pour information, le débit 4G est rarement atteint en pratique, il dépend de plusieurs facteurs : la proximité de l'antenne, les obstacles environnants ainsi que le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité de l'antenne peut être repérée par le nombre de barres de réseaux.
Le débit est généralement meilleur, le week-end plutôt que la semaine, le soir plutôt que la journée.
Afin de faire des vérifications de couverture réseau à votre adresse, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Tarik,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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rapide et efficace merci
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