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Question en attente de réponse

Problème forfait USA?

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour
Je suis aux USA depuis 3 jours Avant de partir j'ai acheté une recharge 30 mn
Malgré cela j'ai déjà une surfacturation comme si la recharge n'était pas prise en compte
Merci de vérifier

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Robert,

La recharge a bien été validée sur votre ligne. Cette recharge fonctionne lorsque vous appelez depuis les USA et le Canada, vers les USA, le Canada ou la France.
Les appels qui vous ont été comptabilisés en hors forfait ont été émis depuis les USA, mais vers une autre destination (zone 3).

Les tarifs sont disponibles en cliquant sur ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Vous pourrez retrouver votre suivi de consommation depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Consommations", puis le lien "Suivre vos consommations".
Si besoin, je vous mets ci-dessous le lien de notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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